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司乘的满意就是我们的动力——曲阳北收费站开展第二季度
日期:2019/8/6    来源单位:保定运营管理中心   作者:张华   点击数:41      [打印]

曲阳北收费站为有效掌握近期过往司乘人员的真实需求,于 2019年7月31日下午4点50分左右,开展第二季度司乘人员满意度调查。    

此次活动采取问卷调查的形式,为提高文明服务质量,树立收费站良好的窗口形象,在收费内广场向过往司乘人员发放调查问卷。从文明服务、站口保畅、站容站貌、卫生环境及便民服务五个方面进行满意度调查,征集司乘人员反馈意见和建议。

本次调查受到了过往司乘人员的支持,并提出了宝贵的建议。本次活动共计发放问卷30份,收回30份,满意度高达98%以上。

司乘满意度调查活动的开展,为曲阳北收费站更好地服务过往司乘指明了方向,我站将及时对司乘人员反馈的问题进行整理,深入地了解司乘人员的需求,分析原因、查找不足、力争把日常工作做实做细,全面提升服务水平,为司乘人员提供更优质、更便捷的服务。(张华)

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