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小举动,大关爱——曲阳北站解司乘之忧获好评
日期:2019/8/6    来源单位:保定运营管理中心   作者:张立娟   点击数:36      [打印]


2019年7月26日下午19时,一辆黑色小轿车驶入曲阳北收费站004发卡车道,卡时突然前车盖冒起了浓烟,司机立即停车查看。收费员发现异常情况,立即上前了解原因,并向带班领导汇报情况在得知情况后,值班站站长迅速处理004车道关闭,在故障车摆放安全锥,指挥收费员疏导后续来车,提醒过往司乘注意交通安全。随后带领当值人员将车推广场安全区域协助司机联系汽车修理厂对车辆进行修理

“以前每次看到你们收费站的服务宣传标语,都以为是虚张声势,今天车坏了,你们这么尽心尽力的帮助我,验证了我之前的想法完全错误,你们的服务让我感动,终生难忘!司机事后说到。一番肺腑之言,使我们收费员无形中又加强了服务动力,只有做到真情服务,才能换取司乘人员的理解和尊重,才能化解矛盾、拉近距离。

类似于这样为司机排忧解难的事情,在曲阳北收费站日常的工作中并不少见,曲阳北收费站全体职工始终以服务司乘为宗旨,急司乘之所急,想司乘之所想,为司乘提供最优质的服务,营造良好畅通的行车环境,用真心、爱心为司乘人员提供最优质、最贴心的服务,为曲阳北站树立了良好社会形象。



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